Liên hệ PUB88 là kênh kết nối trực tiếp giúp người chơi giải quyết mọi vấn đề về kỹ thuật, giao dịch nạp rút và thắc mắc về khuyến mãi thông qua đội ngũ tư vấn viên được đào tạo chuyên nghiệp.
Với quy mô hơn 50 triệu thành viên, PUB88 đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng mạng lưới hỗ trợ đa kênh. Nhà cái cam kết mọi yêu cầu của khách hàng đều được phản hồi trong vòng 30 giây đối với Live Chat và dưới 5 phút đối với các kênh mạng xã hội khác. Sự tận tâm này không chỉ giúp duy trì sự ổn định mà còn khẳng định giá trị bền vững mà thương hiệu mang lại cho cộng đồng.
Dưới đây là các kênh hỗ trợ chính thức mà hội viên có thể sử dụng:
| Phương thức liên hệ | Thời gian phản hồi | Mục đích hỗ trợ |
| Live Chat 24/7 | Tức thì (30s) | Giải đáp lỗi đăng nhập, nạp tiền nhanh. |
| Hotline trực tuyến | 1 - 2 phút | Xử lý các khiếu nại khẩn cấp về tài khoản. |
| Telegram / Zalo | 2 - 5 phút | Nhận mã khuyến mãi, tư vấn kèo cược. |
| Email Support | 24 giờ | Gửi các giấy tờ xác minh danh tính hoặc khiếu nại. |
Hội viên nên chủ động kết nối với bộ phận CSKH khi gặp sự cố về bảo mật, giao dịch tiền tệ chậm trễ hoặc cần làm rõ các điều khoản trong chương trình khuyến mãi.
Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản, người chơi chỉ nên truy cập các cổng thông tin liên lạc được niêm yết tại trang chủ chính thức https://public.co.com/. Việc sử dụng đúng kênh chính thống sẽ giúp bạn tránh được các rủi ro lừa đảo từ các cá nhân mạo danh bộ phận hỗ trợ của nhà cái.
Các tình huống ưu tiên hỗ trợ:
Quên mật khẩu: Hỗ trợ lấy lại quyền truy cập qua mã xác thực OTP.
Giao dịch treo: Kiểm tra trạng thái nạp/rút tiền với ngân hàng.
Xác minh tài khoản: Hướng dẫn cung cấp thông tin để nâng cấp hạn mức VIP.
Mọi chuyên viên tư vấn tại PUB88 đều phải trải qua khóa đào tạo nghiệp vụ khắt khe, am hiểu sâu về hệ thống sản phẩm từ Thể thao đến Casino để cung cấp giải pháp chính xác nhất.
Khi bạn thực hiện https://public.co.com/, toàn bộ cuộc hội thoại sẽ được ghi âm hoặc lưu trữ để phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng dịch vụ. Điều này đảm bảo tính minh bạch và thái độ phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên đối với mọi thành viên, không phân biệt thứ hạng tài khoản.
Thái độ phục vụ: Luôn ân cần, lắng nghe và giải quyết triệt để nỗi đau người dùng.
Kiến thức chuyên môn: Nắm vững quy luật trò chơi và các thông số kỹ thuật SSL/Hệ thống.
Tính bảo mật: Tuyệt đối không yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu đăng nhập khi tư vấn.
Để tối ưu hóa thời gian xử lý, người chơi nên chuẩn bị sẵn tên đăng nhập và hình ảnh chụp màn hình sự cố trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện với tư vấn viên.
Truy cập vào giao diện trang chủ hoặc ứng dụng di động.
Nhấp vào biểu tượng "Live Chat" ở góc phải màn hình.
Chọn danh mục cần hỗ trợ (Giao dịch, Tài khoản, Game, Khuyến mãi).
Trình bày ngắn gọn vấn đề để nhận được giải pháp từ chuyên gia.